Saludos Nola!

Bit2Me Wallet es una wallet custodial (algo que puedes leer en nuestras condiciones de uso y demás datos dentro de nuestra web) por lo que no tienes acceso a las claves privadas, esto es bastante común y de hecho TODOS los grandes exchanges trabajan bajo este modelo salvo aquellos que son descentralizados (como Uniswap, por poner un ejemplo).

Bit2Me Wallet te permite comprar-vender criptos de forma muy sencilla y al mismo tiempo, te permite realizar pagos con seguridad, todo ello brindándote la capacidad de almacenar BTC, ETH y otras de las más de 60 criptos que soporta nuestra wallet (y estamos ampliando el soporte).

En cuanto a nuestro soporte ten en cuenta que este labora de Lunes a Viernes en horario Español (de 8 am a 8 pm) por lo que si estas fuera de ese horario difícilmente puedan responder rápidamente tu requerimiento, sin embargo, respondemos a cualquier duda que se pueda presentar.

Mi duda es la siguiente. qué diferencia hay entre el monedero BTC de BIT2me y y tu monedero personal. Tengo otras monedas que no son BTC, entonces, no tengo claves privadas? en qué monedero están? y qué otras opciones tengo para guardarlas? Tengo bastantes dudas, he escrito 2 tickets, y no hay respuesta. No hay acceso a ningún chat, y el teléfono me dice que todos los agentes están ocupados y que escriba un ticket. El servicio de atención al cliente, deja mucho que desear y eso genera mucha inseguridad.

Saludos Paz!

Para empezar a comprar BTC puedes ir a nuestra web y hacer la compra usando tu tarjeta de débito/crédito, luego podrás transferir esos BTC a tu monedero personal y tener el control total de los mismos. Si quieres saber como empezar acá te lo mostramos

Muchas gracias de nuevo por la información. Buen día!

Saludos Bastian!

Pues no es correcto, ese archivo está codificado pensado para proteger tu información, y puede ser más seguro si lo cifras, eso si no te olvides de la clave, o nunca podrás recuperar tus bitcoins.

Muchas gracias por la ayuda. Ya encontré el archivo wallet.dat pero me sale encriptada con signos extraños jaja. Es normal no? Porque esperaba encontrar algo como «Llave privada: C7w8CPTv25oeXXFPz3nnXCPQw7KPaCXHZD9DYWQ66TCg» y no, es un archivo con extenso contenido de signos.

Saludos Bastian!

Tu llave privada la puedes guardar con la opción «Copia de respaldo del monedero», esto genero un archivo wallet.dat que contiene toda la información de tu wallet y de tu clave secreta. Te recomendamos almacenar esta información en un lugar seguro, un pendrive por ejemplo, que solo tu tengas acceso. No dejes ese documento en la nube o en un correo, porque podría ser hackeado.