La elección de un exchange de criptomonedas confiable y seguro es crucial para cualquier inversor interesado en el mercado de activos digitales. En este sentido, Kraken es uno de los exchanges más conocidos en el mundo, pero eso no significa que sea el mejor o más seguro de todos. La realidad es que Kraken presenta diversas debilidades que pueden afectar la experiencia y seguridad de sus usuarios.
En el informe New Crypto Standard de Cointelegraph Research, se analizan 9 exchanges de alcance global, incluyendo Kraken, y se revelan muchas de las debilidades de este exchange. Estas debilidades abarcan aspectos regulatorios, transparencia, seguridad y soporte al usuario, lo que plantea la pregunta: ¿Existen alternativas superiores? Esto lo sabrás a continuación.
Kraken, un fuerte contrincante
El exchange de criptomonedas Kraken, aunque reconocido por sus fortalezas, presenta debilidades significativas en términos de seguridad, regulación, servicios y atención al cliente, lo que puede afectar la experiencia de los usuarios. A continuación, se analizarán en detalle estas debilidades, respaldadas con ejemplos concretos.
Regulación y cumplimiento
Kraken es un exchange registrado en los Estados Unidos, bajo el nombre de Payward Ventures, Inc, y que lleva constituido desde 2011. Esto significa que Kraken está en un territorio que no es considerado un paraíso fiscal, qué adicional tiene un fuerte conjunto regulatorio financiero (KYC, AML/CTF), pero que carece de claridad regulatoria específica para el mercado de criptomonedas.
Esto se debe a que Estados Unidos de momento carece de una regulación específica para este tipo de productos financieros. Debido a ello, Kraken funciona en un espacio gris legal, algo que puede llevarle a problemas legales, como ya ha sucedido en un par de ocasiones. Por ejemplo, Kraken ha tenido que retirar sus servicios de staking en Estados Unidos debido a estos problemas legales/regulatorios, y también ha sido demandada en varias ocasiones debido a esta falta de claridad regulatoria.
Esto te dará una idea clara de que operar en Kraken conlleva a riesgos regulatorios y de cumplimiento, además de colocar tus operaciones bajo la regulación de Estados Unidos, leyes muy distintas a las europeas y que te pueden colocar en desventaja a nivel de protección al cliente/usuario. Este es un punto que debes tener muy en cuenta si lo que buscas es operar de forma legal, segura y contar con protección legal.
Seguridad de los fondos
Otro punto examinado en el informe de Cointelegraph Research es la seguridad de los fondos. En este punto, Kraken es conocido por ser una de las plataformas de intercambio con una sólida política de seguridad de fondos, que Kraken, implementa diversas medidas de seguridad para proteger los fondos de sus usuarios.
En primer lugar, Kraken utiliza un enfoque de almacenamiento en frío para las criptomonedas, lo que significa que la gran mayoría de los activos digitales se mantienen fuera de línea en billeteras seguras sin conexión a Internet. Esto reduce significativamente el riesgo de hackeos y robos.
Además, Kraken tiene un sistema de autenticación de dos factores (2FA) que agrega una capa adicional de seguridad al requerir un código único generado por una aplicación de autenticación o enviado a través de SMS para acceder a la cuenta.
En cuanto a los fondos fiat, Kraken mantiene una relación con bancos regulados para asegurar depósitos y retiros en monedas fiduciarias. Además, los fondos en moneda fiduciaria se mantienen en cuentas segregadas, lo que significa que están separados de los propios fondos de Kraken. Así, en caso de algún problema de seguridad, Kraken también cuenta con un equipo de soporte dedicado que trabaja las 24 horas del día para ayudar a los usuarios y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Ciberseguridad de Kraken
Kraken se toma muy en serio la ciberseguridad y utiliza un enfoque integral para garantizar la protección de las inversiones en criptomonedas y la seguridad de la identidad de sus usuarios. Para ello, se han implementado medidas de seguridad como el uso de autenticación de dos factores (2FA) para acceder a la cuenta y la recomendación de crear contraseñas largas y únicas.
Además, Kraken ha obtenido certificaciones de seguridad reconocidas, como la norma ISO/IEC 27001:2013 y SOC 2, Tipo 1, lo que demuestra su compromiso con la ciberseguridad y la gestión de la información. Estas certificaciones respaldan la implementación de sistemas y controles de seguridad para proteger los activos y datos de los usuarios.
Sin embargo, Kraken no cuenta en este momento con la ISO 22301, por lo que con la llegada de MiCA este exchange podría tener problemas a la hora de operar en Europa dado que MiCA exige que los exchanges cuenten con esta certificación para operar en Europa.
Servicios prestados
En este caso, Kraken, acepta una gran variedad de criptomonedas, incluyendo Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin, Bitcoin Cash, Cardano (ADA), Polkadot (DOT), entre otras. Kraken también permite la compra y venta de criptomonedas empleando monedas fiduciarias como el dólar estadounidense (USD), el euro (EUR), la libra esterlina (GBP), el yen japonés (JPY) y otras monedas.
Además del intercambio de criptomonedas, Kraken ofrecen servicios adicionales como el trading de futuros y perpetuos (solo en ciertas jurisdicciones donde no está expresamente prohibido como Europa), el staking (ganancias por poseer y mantener ciertas criptomonedas, siendo que no está disponible en todas las jurisdicciones y está limitado a 16 monedas), carece de launchpad y de tarjetas de débito/crédito.
Aquí podemos ver que la oferta de servicios de Kraken es limitada. El hecho de que ciertos productos no puedan ser ofrecidos en Europa y otras jurisdicciones es otro ejemplo claro de los problemas de regulación que este exchange afronta.
Así, podemos concluir que pese a que Kraken ofrece un conjunto fuerte de soluciones, hay puntos en los que flaquea, como lo son:
- Seguridad: Aunque Kraken nunca ha sido pirateado, su falta de regulación oficial en Europa plantea dudas sobre su fiabilidad y cumplimiento normativo.
- Regulación: La ausencia de regulación por entidades como la CySEC y la FCA genera incertidumbre sobre la protección de los usuarios.
- Servicios: Los retrasos en las retiradas y los cierres abruptos de cuentas han generado insatisfacción entre los usuarios.
- Atención al Cliente: Los comentarios mayoritariamente negativos sobre el servicio de atención al cliente reflejan la frustración de los usuarios.
En conclusión, a pesar de sus fortalezas, Kraken presenta debilidades significativas en términos de seguridad, regulación, servicios y atención al cliente. Estas debilidades pueden afectar la confianza de los usuarios y su experiencia en la plataforma.
Una mejor alternativa a Kraken: Bit2Me
Todo esto nos lleva a la siguiente pregunta: ¿Qué mejor opción existe frente a Kraken? Pues esa alternativa es: Bit2Me. De hecho, en el reporte de New Crypto Standard de Cointelegraph Research, se califica a Kraken como el segundo mejor exchange de los 9 examinados, dejando el primer lugar a la propuesta de Bit2Me. Y todo ello por una clara razón: ser una propuesta superior a Kraken, tal y como lo veremos a continuación.
Razones para elegir Bit2Me
Entre las razones para elegir Bit2Me por sobre Kraken destacan puntos como:
Servicios adaptados a las necesidades
Bit2Me es una plataforma española que ofrece servicios de compra, venta y almacenamiento de criptomonedas. Acepta una amplia gama de criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Ripple (XRP), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH) y más de 240 monedas disponibles.
Pero además, Bit2Me también permite la compra y venta de criptomonedas utilizando monedas fiduciarias como el euro (EUR). Adicional, también ofrece otras funciones como Bit2Me Earn (staking con más de 30 monedas disponibles), Bit2Me Loan (préstamos de criptomonedas), Bit2Me Launchapad (para el lanzamiento de nuevos proyectos), Bit2Me Card (una tarjeta Mastercard para que puedas usar tus criptomonedas directamente), Bit2Me Pro (para el trading profesional con criptomonedas teniendo más de 100 pares disponibles). En definitiva, toda una suite de productos y servicios pensada para cubrir las necesidades de sus usuarios.
Seguridad robusta
En más de 9 años, Bit2Me nunca ha sido hackeado, priorizando la seguridad de los fondos de sus usuarios con medidas avanzadas de protección. Adiconal, Bit2Me también ha implementado una serie de medidas de seguridad, que incluyen:
- Almacenamiento en frío altamente seguro para las criptomonedas y uso de tecnología HSM (Módulo de Seguridad de Hardware) para proteger las carteras de criptomonedas.
- Utilización de carteras de múltiples firmas para evitar que un solo administrador tenga control sobre los fondos del exchange.
- Autenticación de dos factores (2FA) y gestión de seguridad basada en roles.
- Uso de certificados SSL para cifrar las conexiones entre los usuarios, el exchange y los servicios.
- Certificaciones de seguridad reconocidas, como ISO/IEC 27001, ISO 22301, PCI DSS, KYC/AML, CSA STAR y DORA.
- Política sólida de pruebas, pruebas de penetración y auditorías de seguridad frecuentes.
Transparencia y regulación
Bit2Me es un intercambio de criptomonedas constituido en 2014 y con base en España, por lo que se adhiere a las regulaciones españolas y europeas, asegurando así transacciones legales y transparentes. Esto significa que Bit2Me cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y aplica estándares KYC y AML/CTF para prevenir el lavado de dinero, y que adicional no está ubicado en un paraíso fiscal.
Otro aspecto crucial del cumplimiento normativo de Bit2Me es su esfuerzo por cumplir con MiCA. En la actualidad, Bit2Me se encuentra en proceso de satisfacer todos los requisitos regulatorios de MiCA, lo que podría convertirlo en el primer intercambio de criptomonedas en lograrlo. Además, Bit2Me proporciona protección legal al consumidor, ya que posee los registros y licencias necesarios para la gestión de dinero electrónico, otorgados por el Banco de España y su socio Pecunia. Esto garantiza el cumplimiento de las regulaciones bancarias y la protección de los fondos de los usuarios.
Atención al cliente y usabilidad
Con un fuerte énfasis en ofrecer un servicio al cliente excepcional, Bit2Me asegura que los usuarios reciban el apoyo necesario de manera oportuna y efectiva, disponible en 8 idiomas (español, francés, portugués, alemán, italiano, rumano, polaco y búlgaro).
Además, ofrece un buen soporte de usuario tanto por correo, como dentro de su aplicación, ayudando a resolver dudas de uso o problemas que puedan presentarse en las plataformas como tal.
En cuanto a usabilidad, Bit2Me ofrece aplicaciones para móviles y Web, muy bien pensadas para usuarios noveles y profesionales. La opción de Bit2Me está bien integrada y resulta muy sencilla de manejar para usuarios noveles como profesionales.
Esto es especialmente cierto por ejemplo, cuando un usuario requiere un informe de operaciones para su presentación de impuestos. En este caso, Bit2Me ofrece este reporte junto a la herramienta Bit2Me Tax facilitando dicha operación en todo el mundo, mientras que Kraken solo ofrece dichas operaciones por un tercero y solo aplica para Estados Unidos.
En resumen, considerando las debilidades específicas de Kraken en términos de seguridad, transparencia, tarifas y servicio al cliente, Bit2Me se presenta como la mejor alternativa, brindando a los usuarios una plataforma confiable, transparente y centrada en el cliente para realizar operaciones de criptomonedas de manera segura y rentable.
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